Políticas claras, antes de comprar.

01 / Pedido

Compras y pagos

TapView vende paquetes de tarjetas NFC para negocios en México. Las cantidades, características y precios vigentes se muestran en cada producto. Los paquetes personalizados de 50 o más tarjetas se cotizan por separado por WhatsApp; solicitar una cotización no equivale a pagar un pedido.

Antes de pagar se muestra el desglose del paquete, envío e IVA, así como el total en pesos mexicanos. El pago en línea se procesa mediante Stripe; TapView no solicita ni almacena el número completo de tu tarjeta bancaria. El pedido queda sujeto a la confirmación del pago. Conserva el correo de compra y tu número de pedido para cualquier aclaración.

Para configurar tus tarjetas pedimos el nombre y la dirección del local, y que confirmes la ficha correcta de Google. También pedimos una dirección de entrega; si es la misma que la del local, puedes copiarla y revisarla antes de pagar. Revisa tus datos, especialmente la dirección y la ficha seleccionada, antes de confirmar.

Si llegaste por la recomendación de un aliado, su código se guarda en tu navegador 30 días.

Si necesitas factura, proporciona los datos fiscales en el proceso de compra y contáctanos con tu número de pedido para darle seguimiento.

02 / Entrega

Envíos y entregas

Realizamos entregas en Puebla y envíos al resto de México. La tienda indica como estimación 48 horas en Puebla y de 3 a 5 días hábiles para el resto del país. Los tiempos son estimados y pueden variar por configuración del pedido, disponibilidad, destino o paquetería; te avisaremos si surge una demora relevante. El costo de envío se muestra antes de pagar.

Después de preparar el pedido, podemos compartirte la paquetería y la guía cuando corresponda. Si la dirección capturada está incompleta o es incorrecta, escríbenos cuanto antes; los cambios pueden no ser posibles una vez enviado el paquete. Si recibes un paquete dañado, incompleto o incorrecto, conserva el empaque y contáctanos con tu número de pedido y fotografías para resolverlo.

03 / Soporte

Garantía, cancelaciones y devoluciones

La ficha de nuestros productos ofrece una garantía de 30 días: si durante ese periodo no llega ninguna reseña adicional, puedes solicitar la devolución de tu dinero. Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido; revisaremos contigo el caso y la forma de reembolso. Google decide si una reseña se publica o permanece visible, por lo que no prometemos una cantidad determinada de reseñas.

Si tu tarjeta llega con defectos, dañada, incorrecta o no funciona como se ofreció, contáctanos con tu número de pedido y evidencia para gestionar una solución, reposición o reembolso según corresponda. Para cancelar un pedido, comunícate con nosotros cuanto antes; si ya está en producción o en tránsito, revisaremos las opciones disponibles y tus derechos aplicables como consumidor. Estas políticas no limitan los derechos que te reconoce la legislación mexicana.

Para iniciar una solicitud escribe a hola@tapview.mx o por WhatsApp. Incluye nombre, número de pedido, motivo y, si aplica, fotografías. Te responderemos con los siguientes pasos y el método de devolución al mismo medio de pago cuando proceda.

04 / Uso

Tarjetas NFC y panel TapView

Cada tarjeta se programa con una dirección permanente de TapView. Su destino puede cambiarse sin volver a grabar el chip: puede dirigir al flujo de reseñas de Google del negocio confirmado o a otro enlace configurado. La tarjeta requiere un teléfono compatible con NFC y conexión a internet para abrir el destino. Podemos registrar los toques de cada tarjeta para mostrar estadísticas de uso.

Los paquetes publicados incluyen un año de acceso al panel. Antes de terminar ese periodo te informaremos de las opciones disponibles para continuar; no se crea una suscripción mensual automática por comprar un paquete de tarjetas. Algunas funciones, como alertas o análisis de reseñas, dependen de datos y servicios de terceros y pueden no estar disponibles en todo momento.

Las reseñas y fichas de negocios son servicios independientes de Google. TapView no está afiliado a Google ni controla la publicación, moderación o eliminación de reseñas. Te corresponde usar el servicio de manera honesta, respetar las reglas de Google y no publicar reseñas falsas ni condicionar opiniones a una calificación favorable. Las sugerencias generadas con IA deben revisarse antes de usarse.

05 / Datos

Aviso de privacidad

TapView, con operación en Puebla, México, trata los datos que compartes en esta tienda y en el panel. Para pedidos podemos solicitar nombre, correo electrónico, WhatsApp, datos de envío y de quien recibe, datos fiscales si pides factura, datos del negocio, su dirección y ficha de Google. Si usas el panel o una tarjeta, podemos tratar información de cuenta, reseñas, solicitudes de reseña y datos técnicos de los toques (como fecha, tarjeta, agente de usuario y un identificador derivado de la dirección IP). Los datos de pago completos los procesa Stripe, no TapView.

Usamos esta información para verificar el negocio, procesar pagos, configurar tarjetas, entregar pedidos, brindar soporte, administrar el acceso al panel, mostrar estadísticas y enviar mensajes relacionados con la compra o el servicio. Si te inscribes por separado para recibir noticias de lanzamiento o promociones, usaremos el correo para esa finalidad; puedes pedir que dejemos de enviarlas.

Compartimos solo los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como procesamiento de pagos (Stripe), paqueterías, correo y servicios de Google para localizar negocios o abrir reseñas. Cuando pides una reseña por WhatsApp, el mensaje se abre para que tú decidas enviarlo; el uso de esas plataformas también se rige por sus propias políticas. No vendemos tus datos personales.

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda, escribiendo a hola@tapview.mx. Indica tu nombre, el correo asociado a tu pedido o cuenta y qué deseas solicitar. Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender el servicio y cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o desidentificamos cuando proceda.

Podemos actualizar esta página cuando cambie el servicio o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente. Para consultas sobre privacidad usa el mismo correo de contacto.